WEBSABE - 2007 -

Metodologia

A sua e-Avaliação

Será que investir na Internet pode aumentar a faturação da sua empresa?

Se já navegou na net e leu jornais nos últimos tempos, já ouviu, com certeza, falar de e-connections. Certo?
A conclusão que tirou foi que neste mercado global há espaço para todos. Para si e para a sua empresa.
A única questão que se põe agora é saber por onde começar. O teste que se segue tem como objetivo fazer uma avaliação das e-connection aplicadas ao seu negócio: determina quais são as prioridades da sua empresa e acompanha a evolução do seu produto ou serviço. Em menos de 5 minutos terá o "diagnóstico" da sua empresa na Web. Basta preencher as três etapas determinadas para este processo de avaliação.

Etapa 1:
Avalie por ordem de importância quais os objetivos do seu negócio em função do seu posicionamento em relação ao cliente. (campos de preenchimento obrigatórios).

Motivação para implementar este ralacionamento com o cliente	Sem Importância	Alguma Importância	Importante	Muito Importante
Gerar rendimento das vendas on-line
Dar a conhecer a marca e aumentar a procura
Melhorar as relações com os clientes
Melhorar a imagem junto de grupos de interesse e comunidades chave
Melhorar a atuação do seu canal de vendas

Etapa 2:
Responda às seguintes questões sobre o seu produto/serviço.

Assinale apenas aquelas que se aplicam ao seu caso.

1. Qual o grau de complexidade do seu produto?
Baixo
Médio
Alta

2. O seu produto é globalmente atrativo, ou seja, poderão existir pessoas em qualquer parte do mundo interessadas no que está a vender?
Não
Talvez
Sim

3. Os custos de envio do seu produto são razoáveis relativamente ao seu preço?
Não
Talvez
Sim

4. O seu produto é vítima de alguma legislação específica?
Não
Talvez
Sim

5. Existe algum segmento da população (tal como médicos, engenheiros, estudantes...) que partilhe um interesse comum pelo seu produto?
Não
Talvez
Sim

6. Para além do seu produto, acha que esse segmento ainda partilha outros interesses comuns?
Não
Talvez
Sim

7. Depende de algum grupo específico de pessoas para lhe fornecer informação para inovação do seu produto?
Não
Alguns
Sim

8. Estes segmentos estabelecem atualmente alguma forma de comunicação com a sua empresa? (i.e. Newsletters, associações, grupos de utilizadores?)
Não
Alguns
Sim

9. Tem uma força de vendas direta?
Não
Sim

10. Os clientes necessitam de muita informação para comprar o seu produto?
Não
Alguns
Sim

11. O seu produto pode ser embalado ou acondicionado de formas diversas, mediante as necessidades do comprador?
Não
Talvez
Sim

12. As especificações do produto são alteradas com frequência?
Menos de 1 vez por ano
Uma vez por ano
Várias vezes por ano

13. Com que periodicidade os clientes vão encomendar/comprar o seu produto?
Menos de 1 vez por ano
Uma vez por ano
Várias vezes por ano

14. O seu produto necessita de algum consumível, serviço ou apoio pós venda?
Não
Talvez
Sim

15. Tem ou pretende estabelecer uma comunicação bidireccional com cada cliente?
Não
Talvez
Sim

16. Tem processos administrativos standard para os seus clientes? (tais como faturação/ acompanhamento de encomendas, assistência...)
Não
Alguns
Sim

17. Depende de canais de terceiros para a venda dos seus produtos?
Não
Sim

18. Desenvolve assiduamente diferentes planos de promoção, promove facilidades de venda ou oferece incentivos para o seu canal de distruibuição?
Não
Alguns
Sim

19. Os seus catálogos de produtos, de preços ou outro material informativo, alteram frequentemente?
Menos de 1 vez por ano
Uma vez por ano
Várias vezes por ano

20. Oferece serviços standard para os diversos canais de distribuição? (tais como faturação/ acompanhamento de encomendas, assistência...)
Não
Alguns
Sim

Etapa 3:

Pedido de Contato ++

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Valdir Rodrigues - Diretor Geral SPAUT.com.br
http://www.spaut.com.br